Klassischer IT-Support ist **reaktiv**, d.h. er wird aktiv, wenn ein Problem bereits aufgetreten ist (auch "Break-Fix-Modell" genannt). Managed Services sind proaktiv: Wir überwachen Ihre Systeme kontinuierlich, um Probleme zu verhindern, bevor sie entstehen. Dies führt zu deutlich weniger Ausfällen und stabileren IT-Abläufen.